Última atualização: 21 de agosto de 2026
Esta Política explica como funciona o processamento, envio e entrega dos pedidos realizados na Garpei.
Após a confirmação do pagamento, o pedido normalmente passará por um período de processamento de:
1 a 3 dias úteis.
Esse período é utilizado para confirmação, separação e preparação do pedido antes da postagem.
O prazo estimado de entrega será apresentado conforme as condições do pedido.
Atualmente, determinados pedidos poderão apresentar estimativa de aproximadamente 3 a 6 dias úteis após o processamento, quando essa condição estiver indicada no momento da compra.
Como alguns produtos poderão possuir origem internacional, o prazo poderá variar conforme:
- origem do produto;
- localidade do destinatário;
- transportadora;
- fiscalização e procedimentos aduaneiros;
- feriados;
- condições climáticas;
- situações extraordinárias de logística.
Sempre prevalecerá o prazo informado na oferta ou no momento da conclusão da compra.
A Garpei trabalha com produtos que poderão ser enviados:
- de centros de distribuição localizados no Brasil;
- diretamente de fornecedores ou centros de distribuição localizados no exterior.
A origem logística não altera os direitos do consumidor perante a Garpei.
A Garpei oferece frete grátis para entregas em território brasileiro conforme as condições anunciadas na loja.
Frete grátis refere-se ao custo normal de transporte da compra.
Quaisquer encargos adicionais que eventualmente sejam aplicáveis deverão ser informados conforme exigido pela legislação e pelas condições da oferta.
O processamento dos pedidos poderá contar com integrações e parceiros logísticos, incluindo a plataforma Dropi.
A transportadora responsável pela entrega poderá variar de acordo com:
- produto;
- fornecedor;
- região;
- método logístico utilizado.
Quando houver código ou sistema de rastreamento disponibilizado pelo parceiro logístico, as informações poderão ser encaminhadas ao cliente através do e-mail, área do pedido ou demais canais disponíveis.
Caso tenha dúvidas sobre o acompanhamento da entrega, entre em contato:
+55 (33) 99709-3271
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega em mais de 2 dias úteis, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação junto aos parceiros responsáveis.
Alguns atrasos poderão ocorrer por fatores externos à loja, mas acompanharemos cada situação buscando uma solução adequada.
Caso seja confirmado o extravio definitivo do pedido, a Garpei providenciará o reembolso do valor pago, observadas as condições e procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento utilizado.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
A Garpei não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Se o pedido retornar ao remetente por:
- endereço incorreto;
- endereço incompleto;
- ausência reiterada do destinatário;
- recusa injustificada no recebimento;
os custos de um novo envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Caso o erro tenha sido causado pela Garpei ou por seus parceiros, nenhum novo frete será cobrado do consumidor.
Caso perceba algum erro após a compra, entre em contato imediatamente.
Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, tentaremos realizar a correção.
Após o despacho, poderá não ser possível alterar os dados da entrega.
+55 (33) 99709-3271
Todos os dias, das 09h às 18h.
Até 24 horas.
